 Nuestros servicios de Outsourcing de Aplicaciones consisten en la gestión, mantenimiento y mejora de las aplicaciones del cliente, con un enfoque de servicio integral y fuerte compromiso con los resultados, basado en la medición y el control.
Actualmente, trabajamos junto a grandes empresas con estos servicios dentro de un esquema flexible que permite aumentar o disminuir el alcance y la capacidad de éstos, en función de los imperativos de negocio.
Este enfoque equilibra el retorno de la ecuación del Outsourcing, donde los dos objetivos principales radican en aumentar el valor a partir de las inversiones en Infraestructura Tecnológica y en la reducción de los costos totales de una aplicación
Aumentar el valor a partir de las inversiones en IT
La alineación de las soluciones de tecnología con los factores estratégicos de negocio se encuentra entre los aspectos clave dentro las organizaciones. Nosotros brindamos valor al gestionar en forma proactiva todos los aspectos que permiten dicha alineación:
- Gestión del Servicio
Ejecución de las actividades de coordinación necesarias para llevar adelante de manera exitosa los servicios de Outsourcing. Incluye la definición de niveles de servicio que permitirán establecer una prestación basada en objetivos mensurables. Incluye además el conjunto de actividades para la gestión integral como pueden ser los Niveles de Servicios de los RR.HH., entre otros.
- Gestión de la Demanda
Identificación y priorización de requerimientos con base a su contribución de valor al negocio y a la capacidad de servicio existente.
- Optimización del portfolio de aplicaciones
Transformación del portfolio existente, con el objetivo de reducir los costos operativos, mejorar la estabilidad y flexibilidad aplicativa y asegurar la alineación con los objetivos de negocio del cliente. Incluye evaluación, recomendaciones, desarrollo de casos de negocio y la implementación de programas de transformación para lograr resultados de negocios con resultados cuantificables.
- Innovación y transformación del negocio
Aplicación de prácticas innovadoras basadas en nuestra amplia experiencia en Consultoría y en las industrias, comprendiendo cómo utilizar la tecnología para ayudar a las empresas a transformar su negocio principal y lograr un alto desempeño. Reconocemos que nuestros clientes necesitan algo más que sólo soluciones de tecnología, necesitan soluciones de negocios. Lo más importante es que realizamos un seguimiento para asegurarnos que esas soluciones de negocios en realidad proporcionan el valor esperado para sus negocios.
Reducción del costo total de una aplicación mediante la industrialización
Si bien los costos de mano de obra constituyen un componente importante del costo total de una aplicación, existen otros factores a considerar. La eficacia y la productividad requieren una evaluación cuidadosa, al igual que la infraestructura de aplicaciones. Sin embargo se debe prestar especial atención en asegurar que las reducciones de costos no se realicen a expensas de la calidad del proceso. Por eso aplicamos rigurosamente las disciplinas de la industrialización para colaborar con el cliente en este aspecto, mediante las siguientes capacidades:
- Obtención global de recursos (sourcing)
Utilización de la red mundial de Centros de Entrega. A través de la misma, los clientes pueden mejorar su productividad, mitigar riesgos, acceder a un servicio 24 X 7 y reducir el costo de los servicios. Nuestra red de Centros de Entrega ofrece escalabilidad y flexibilidad de servicio, con elevados estándares de calidad en todas sus locaciones.
- Modelos integrados de organización
Conformación de equipos de alto desepeño integrados por recursos multi-disciplinarios con aptitudes complementarias, excelencia de procesos y un ambiente de trabajo simplificado. Esta organización asegura la prestación de servicios y soluciones a clientes con un alto nivel de calidad, reduciendo substancialmente el esfuerzo de trabajo, aumentando la productividad y maximizando la contribución de cada miembro del equipo.
- Procesos, métodos y herramientas estándares
El Suite de Entregas para Outsourcing proporciona a nuestros clientes un marco de trabajo estándar para desarrollar y proporcionar soluciones en forma confiable y rápida, reduciendo costos y evitando riesgos.
Nuestras capacidades dan soporte al ciclo de vida del Outsourcing de aplicaciones desde la transición hasta la entrega de servicios, utilizando los siguientes activos:
- Suite de Transición Rápida
Proporciona un marco eficiente y ordenado de captura y transferencia de conocimientos y recursos para la toma de control, puesta en marcha y la operación de los servicios tercerizados.
- Suite de Desempeño Administrativo
Proporciona visibilidad para los clientes y un mayor grado de control de gestión de los servicios y del desempeño.
- Suite de Servicios de Administración
Gestiona y controla la entrega de servicios tercerizados al cliente, mediante un enfoque único e integrado.
- Suite de Optimización de Aplicaciones
Evalúa y optimiza el valor aportado por el portfolio de aplicaciones mediante una solución industrializada y completa que incluye la evaluación, la renovación y la gestión del portfolio.
Los servicios de Outsourcing de Aplicaciones se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. Nuestra flexibilidad está demostrada en el manejo de cientos de contratos que involucran desde menos de 10 personas hasta más de 1.000.
A continuación presentamos algunos de los servicios específicos de Outsourcing de aplicaciones que ofrecemos:
- Gestión de Aplicaciones
Proporciona soporte continuo para un conjunto existente de aplicaciones ya sean desarrollos propios o para soluciones de mercado existentes, gestionados a través de Acuerdos de Nivel de Servicio.
- Outsourcing de Aplicaciones basado en capacidad
Proporciona profesionales de IT para dar soporte al desarrollo, la prueba y/o las actividades de mantenimiento.
- Servicio de Testing de Aplicaciones
Proporciona profesionales de IT para dar soporte al desarrollo, la prueba y/o las actividades de mantenimiento.
- Diseño, Construcción y Corrida (DCC)
Proveemos soluciones específicas para diseñar, desarrollar y mantener una solución completa a lo largo del tiempo.
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